Unsere Garantien

Welche Garantien bieten wir unseren Kunden

Lieferzeiten

Express-Lieferung Garantie​

Wenn Sie ein Produkt Sie uns bestellen möchten, können Sie die aktuell voraussichtliche Lieferzeit über der Produktübersicht anzeigen.

Der dort angezeigte Zeitraum ist eine geschätzte Angabe, in diesem eine Durchführung zu Erwarten ist. Diese Angabe ist nicht garantiert.

Wenn Sie im Warenkorb die Versandmethode “Express-Lieferung” wählen (möglicherweise bei einigen Produkten nicht verfügbar), priorisieren wir die Durchführung  Ihrer Bestellung gegenüber anderer Bestellungen ohne Express-Lieferung.

Wenn Sie die Express-Lieferung wählen garantieren wir Ihnen eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang (Versand der Zahlungsbestätigung an Sie). Sollte innerhalb dieser 48 Stunden ein Sonn-/Feiertag liegen verlängert sich die Zeit bis zum nächsten Werktag um 23:59 Uhr.

Sollte es uns nicht möglich sein Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraumes durchzuführen, können Sie von uns eine Entschädigung erhalten. Schreiben Sie dazu ein Support Ticket oder eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer sowie gewünschte Entschädigung.

Als Entschädigung ist folgendes möglich:
– Erstattung der Versandkosten (bei Gutscheinen und anderen Zahlungen ohne Erstattungsmöglichkeit nicht möglich).
– IceModz Gutschein im Wert der gezahlten Versandkosten oder höher.
– Zusätzliche Leistungen ähnlich der bestellten Dienstleistung.

Sie haben kein Recht auf Entschädigungen wenn,
a. durch Fehler von Ihnen die Durchführung nicht möglich war.
b. Sie die Voraussetzungen zur Vertragserfüllung nicht erfüllen/erfüllt haben,
c. Sie falsche/fehlerhafte Logindaten angeben,
d. eine Durchführung durch eine höhere Gewalt nicht möglich war,
e. wenn aus  berechtigten/begründeten Sicherheitsrisiken die Durchführung verzögert wird,
f. Sie eine Dienstleistung bestellt haben für ein Spiel wo innerhalb von 48 Stunden nach Auftrag ein neues Update veröffentlicht wird,
g. eine Kundenverifizierung nötig ist, weshalb eine Durchführung vor diese nicht möglich ist.
h. innerhalb der 48 Stunden ein Sonn- oder Feiertag lag.

Diese Garantie ist freiwillig, wir haften nicht für nicht-Einhaltung dieser Garantie. 

GTA Dienstleistungen

Anti-Bann Garantie

Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, mit einem Warenwert von mindestens 20,00€ (exkl. Gebühren), welches ein Account Boost, Unlock All, Unlock All Account oder ein anderes Produkt welches mit Anti-Bann Garantie gekennzeichnet ist, gilt folgendes:

Die bestellte Dienstleistung wird mit größter Sorgfalt durchgeführt, um Banns zu vermeiden.
Sollte Ihr Account trotz größter Sorgfalt durch unsere durchgeführte Dienstleistung zurückgesetzt, gebannt oder gesperrt werden, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzaccount oder eine Erstattung, sollte es uns nicht möglich sein Ersatz zu bieten. Sie haben kein Anrecht auf eine Erstattung wenn wir Ihnen einen Ersatzaccount zur Verfügung stellen. 
Der Ersatzaccount, enthält mindestens die bestellte Gegenstände, möglicherweise zusätzliche Gegenstände. 
Sie erhalten den Ersatzaccount innerhalb von 1-7 Tagen nach Akzeptierung Ihres Garantieantrags per E-Mail zugesendet.
Diese Garantie gilt für 28 Tage nach Durchführung Ihrer Bestellung. Nach diesem Zeitraum ist es unwahrscheinlich, dass der Bann mit der Dienstleistung in Verbindung steht. 
Sie dürfen um diese Garantie in Anspruch zu nehmen keine Modifikationen/Hacks nutzen oder andere Aktionen ausführen die gegen die Spielregeln von GTA V sind.
(Die Garantie ist auch zu jedem Produkt unter 20€ dazu bestellbar für 8,00€. Melden Sie sich beim Live-Chat oder Support.)

Diese Garantie gilt nicht oder erlischt, wenn 
a. Ihr Account einen permanenten Bann erhalten hat – was bedeutet, Sie haben vor diesem Bann bereits einen 30 Tages Bann gehabt,
b. Sie gemäß DSGVO eine Löschung Ihrer persönlichen Daten gefordert haben,
c. wir einen berechtigten Verdacht haben dass der Bann nicht durch unsere Dienstleistung verursacht wurde,
d. der Banngrund hat nichts mit unserem Service zutun
e. es uns nicht möglich ist zu bestätigen, dass der Account auf dem die Bestellung durchgeführt wurde derselbe ist wie der Account im Garantieantrag,
f. Sie einen Käuferschutzantrag über PayPal oder vergleichbares geöffnet haben,
g. der Antrag zu spät gestellt wird, der Antrag muss bis spätestens 28 Tage nach Durchführung gestellt werden,
h. Ihre Bestellung vor dem 17.06.2018 um 18:00 Uhr durchgeführt wurde,
i. Sie über eine Bewertungsplattform wie Trustpilot eine negative oder neutrale Bewertung veröffentlicht haben in Verbindung mit diesem Bann,
j. wir unsere Dienstleistungen nicht mehr anbieten (können).

Diese Garantie ist freiwillig, sie ist nicht rechtsgültig.

Für den Garantieantrag geben Sie bitte die Bestellnummer im Betreff an, sofern Sie eine Änderung Ihrer Logindaten vorgenommen haben, teilen Sie uns bitte die neuen Daten mit.
Wenn Sie GTA über Steam gekauft haben, teilen Sie uns bitte zusätzlich die Social Club Daten mit.

Der Antrag wird bei Vollständigkeit der benötigten Daten in der Regel innerhalb von 1-48 Stunden bearbeitet.

Sie haben Fragen zu unseren Garantien?

Kontaktieren Sie uns!

Copyright 2018 © IceModz


Trustpilot


Allgemeine Geschäftsbedingungen   Impressum   Widerrufsrecht   Versand- und Zahlungsinformationen   Datenschutz