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(auch auf bereits rabattierte Produkte)

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Garantien & Versicherungen

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Garantien und Versicherungen inkl. der jeweiligen Bedingungen.

Express Lieferung

Wenn Sie ein Produkt uns bestellen, können Sie die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit über der Produktübersicht einsehen.

Der dort angezeigte Zeitraum ist eine geschätzte Angabe, in diesem die Durchführung zu Erwarten ist. Diese Angabe ist nicht garantiert.

Wenn Sie im Warenkorb die Versandmethode „Express“ wählen (möglicherweise bei einigen Produkten nicht verfügbar), priorisieren wir die Durchführung  Ihrer Bestellung gegenüber anderer Bestellungen ohne Express-Lieferung.

Wenn Sie die Express-Lieferung wählen garantieren wir Ihnen eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
Sollte innerhalb dieser 48 Stunden ein Sonn-/Feiertag liegen verlängert sich die Zeit bis zum nächsten Werktag um 23:59 Uhr.

Sollte es uns nicht möglich sein Ihre Bestellung innerhalb diesen Zeitraumes durchzuführen, können Sie von uns eine Entschädigung erhalten. Schreiben Sie dazu ein Support Ticket oder eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer sowie der gewünschten Entschädigung.

Als Entschädigung ist folgendes möglich:
– Erstattung der Versandkosten (bei Gutscheinen und anderen Zahlungsmethoden ohne Erstattungsmöglichkeit nicht möglich).
– IceModz Gutschein im Wert der gezahlten Versandkosten (oder höher).
– Zusätzliche Leistungen ähnlich der bestellten Dienstleistung.

Sie haben kein Recht auf Entschädigungen wenn,
a. durch einen Fehler von Ihnen die Durchführung nicht möglich war.
b. Sie die Voraussetzungen zur Vertragserfüllung nicht erfüllen/erfüllt haben,
c. Sie falsche/fehlerhafte Logindaten angeben,
d. eine Durchführung durch eine höhere Gewalt nicht möglich war,
e. wenn aus  berechtigten/begründeten Sicherheitsrisiken die Durchführung verzögert wird,
f. Sie eine Dienstleistung für ein Spiel bestellt haben bei dem innerhalb von 48 Stunden nach Auftrag ein neues Update veröffentlicht wird,
g. eine Kundenverifizierung nötig ist, weshalb eine Durchführung vor dieser nicht möglich ist.
h. innerhalb der 48 Stunden ein Sonn- oder Feiertag lag.

Diese Garantie ist freiwillig, wir haften nicht für nicht-Einhaltung dieser Garantie. 

Account Versicherung

Wenn Sie bei uns ein Produkt bestellen, mit einem Warenwert von mindestens 29,99 € (exkl. Zahlungs-/Versandgebühren) gilt unsere Account Versicherung wie folgt:

Die bestellte Dienstleistung wird mit größter Sorgfalt durchgeführt, um Accountsperren (Banns) zu vermeiden.
Sollte Ihr Account trotz größter Sorgfalt durch unsere durchgeführte Dienstleistung zurückgesetzt, gebannt oder gesperrt werden, haben Sie Anspruch auf eine erneute kostenfreie Durchführung der bestellten Dienstleistung, einen Ersatzaccount oder eine Erstattung, sollte es uns nicht möglich sein Ersatz zu bieten. 
Sie haben kein Anrecht auf eine Erstattung wenn wir Ihnen einen Ersatzaccount zur Verfügung stellen. 
Der Ersatzaccount, enthält mindestens die ursprünglich enthaltenen bzw. bestellten Gegenstände. 
Sie erhalten den Ersatzaccount innerhalb von 14 Tagen nach Akzeptierung Ihrer Bannmeldung per E-Mail zugesendet.

Diese Versicherung gilt für 28 Kalendertage nach Durchführung Ihrer Bestellung. Nach diesem Zeitraum ist es unwahrscheinlich, dass der Bann mit der Dienstleistung in Verbindung steht. 
Sie dürfen, um diese Versicherung in Anspruch zu nehmen, keine Modifikationen/Hacks nutzen, oder andere Aktionen ausführen, die gegen die Spielregeln von GTA V sind.

Die Versicherung ist auch zu jedem Produkt unter 30,00€ für einen Aufpreis von 12,99€ dazu bestellbar.  Hier Bestellen

Diese Versicherung gilt nicht, oder erlischt, wenn
a. Ihr Account einen permanenten Bann erhalten hat – was bedeutet, Sie haben vor diesem Bann bereits einen 30 Tages Bann gehabt,
b. Sie gemäß DSGVO eine Löschung Ihrer persönlichen Daten gefordert haben,
c. wir einen berechtigten Verdacht haben dass der Bann nicht durch unsere Dienstleistung verursacht wurde,
d. der Banngrund hat nichts mit unserem Service zutun
e. es uns nicht möglich ist zu bestätigen, dass der Account auf dem die Bestellung durchgeführt wurde derselbe ist wie der Account im Versicherungsantrag,
f. Sie einen Käuferschutzantrag über PayPal, eine Kreditkarten Rückbuchung oder vergleichbares veranlasst haben,
g. der Antrag zu spät gestellt wird, der Antrag muss bis spätestens 28 Tage nach Durchführung gestellt werden,
h. für diese Bestellung bereits die Versicherung beansprucht wurde,
i. Sie über eine Bewertungsplattform wie Trustpilot eine negative oder neutrale Bewertung veröffentlicht haben in Verbindung mit diesem Bann,
j. wir unsere Dienstleistungen nicht mehr anbieten (können).

Diese Versicherung ist freiwillig, der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Für die Beanspruchung der Versicherungsleistungen, geben Sie bitte die Bestellnummer an.

Sofern Sie eine Änderung Ihrer Logindaten vorgenommen haben, teilen Sie uns bitte die neuen Daten mit.

Der Antrag wird bei Vollständigkeit der benötigten Daten in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet.

Account Versicherung Premium

Die Account Versicherung Premium ist als kostenpflichtiges Addon zu allen GTA V Produkten für die Plattform PC zubuchbar.


Der Unterschied zur Account Versicherung „Standard“ besteht in der Versicherungslaufzeit. 

Die Account Versicherung Premium ist 180 Tage lang gültig (statt 28 Tage).

 

Die Versicherung ist zu jedem Produkt für einen Aufpreis von 19,99€ dazu bestellbar.

Haben Sie noch Fragen zu unseren Garantien?
Kontaktieren Sie unseren Support